Vrátenie tovaru a reklamácie

Dobrý deň,
objednané produkty vám nevyhovujú? Žiaden problém – v našom obchode máte 14 dní alebo dokonca až 90 dní (v prípade produktov značky „Paris Perfumes“) na odstúpenie od zmluvy.

Ako vrátiť tovar v niekoľkých jednoduchých krokoch?

1. Zákazník má 14 dní na to, aby nás informoval o odstúpení od zmluvy (teda o tom, že chce zakúpený tovar vrátiť).
2. V prípade produktov značky „Paris Perfumes“ má zákazník až 90 dní na oznámenie odstúpenia od zmluvy.
   1. elektronicky e-mailom: [email protected];O zámere vrátiť tovar nás môžete informovať ľubovoľným spôsobom, napríklad:
   2. telefonicky: +421 412 303 177
3. Do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prosíme o zaslanie tovaru späť na adresu:
   Olzalogistic – PARÍŽSKÉ PARFÉMY, Súľov 46, 01352 Súľov-Hradná
   Náklady na zaslanie hradí zákazník.

   Do balíka priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru. Nezabudnite produkt bezpečne zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil. Budeme radi, ak použijete pôvodné ochranné balenie produktov.
   Nepreberáme zásielky zaslané do balíkoboxu alebo na dobierku.
   Stiahnite si formulár

4. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme späť tovar alebo potvrdenie o jeho odoslaní.

5. Výnimky z možnosti vrátenia tovaru:

   1. „Tovar vyrobený na individuálnu objednávku zákazníka nemožno vrátiť. Tovar v zapečatenom obale nie je možné vrátiť, ak bol po doručení otvorený.

       

   2. Vrátenie môže byť zamietnuté, ak sa zistí, že tovar bol nesprávne skladovaný, čo ovplyvnilo jeho vlastnosti.“
      Viac informácií nájdete v Podmienkach vrátenia tovaru uvedených v našich Obchodných podmienkach.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na [email protected] – radi vám pomôžeme.

Ako podať reklamáciu?

1. Reklamáciu môžete podať:
   1. písomne na adresu: PC Beskidy Sp. z o. o., IČ: 522385438, DIČ: PL6372217791, so sídlom: GÓRNICZA 1, 32-332 BUKOWNO,
   2. e-mailom na adresu: [email protected]
   3. telefonicky na čísle: +421 412 303 177
2. Odporúčame, aby reklamácia obsahovala:
   1. Opis predmetu reklamácie, najmä typ a dátum zistenia vady
   2. Požiadavku na vybavenie reklamácie (oprava, výmena, zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy)
      
   3. Kontaktné údaje pre rýchlejšiu komunikáciu
3. Môžete použiť formulár na reklamáciu.
4. Na reklamáciu odpovieme čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od jej prijatia.

Podrobnosti nájdete v našich Obchodných podmienkach.